Uživatelské testování
Pomocí uživatelského testování (neboli UX testování) e‑shop prověříme a k tomu vám přineseme nové poznatky o vašich zákaznících.
Co pro vás uděláme
Zjistíme, co si lidé myslí, když prochází vaším e‑shopem. Odhalíme proč někde váhají a co je přesvědčí k objednávce.
Začneme společným workshopem, kde dáme dohromady vaše dosavadní poznatky o zákaznících, trhu nebo konkurenci a připravíme zadání pro testování.
Stanovíme cíl testování a připravíme scénář a úkoly pro účastníky testování.
Vybereme účastníky, kteří odpovídají vaší cílové skupině.
E‑shop otestujeme – účastníci plní úkoly podle scénáře a výzkumník sleduje jejich chování, reakce a komentáře.
Testování vyhodnotíme a zpracujeme přehled kritických míst a doporučení ke zlepšení.
Kdy je čas na uživatelské testování?
Chcete e‑shop systematicky vylepšovat – potřebujete jasný plán, co má prioritu a kam investovat energii.
Máte data z analytických nástrojů (Google Analytics, Clarity, Hotjar apod.), ale stále není jasné, co je potřeba změnit.
Máte pocit, že rozumíte potřebám svých zákazníků, ale přesto se vám nedaří.
Dosud jste se řídili hlavně intuicí, ale poslední dobou to nevychází.
Chystáte na e‑shopu změny (nebo už proběhly), a chcete se ujistit, že přinesou očekávané výsledky.
Našli jste se?
Jsme jedno ucho.
Co dostanete
Mapa kritických míst a příležitostí
Sepíšeme, co uživatelům překáží, kde jsou nevyužité příležitosti a jak na zlepšení.
Vhled do mysli zákazníků
Zjistíte, jak e‑shop působí na první dojem nebo jak lidé vnímají vaší značku. Co působí přesvědčivě a co odrazuje?
Videozáznam z testování
Uvidíte reakce a emoce v přímém přenosu. To pomáhá lépe porozumět chování zákazníků.
Postřehy k marketingové strategii
Ověříte si, jak se zákazníci rozhodují a co je vede ke koupi. Poznatky doplní vaši strategii nebo obchodní model.
Konzultace k výsledkům
Závěry společně projdeme, vysvětlíme souvislosti, zodpovíme vaše otázky a dáme doporučení, co dál.
Napjatý rozpočet?
Pro malé budgety máme Lite verzi testování s menším vzorkem respondentů nebo se zaměříme jen na určitou část webu.
Ozvěte se nám a podíváme se, jak vám můžeme pomoci.
Nenašli jste to pravé?
